Se celebró el pasado 22 y 23 de agosto en la Universidad del Pacífico en Lima, con amplia asistencia de público de la región y un excelente nivel de temas y oradores.

Las ponencias giraron alrededor de los cambios en el contexto y sus implicancias: transformación digital, consumidores empoderados, omnicanalidad, e-commerce y al mismo tiempo informalidad en los mercados.

¡El consumidor en el centro! grandes cambios en la forma de investigar: reclutar o investigar donde la gente está: en las redes sociales y en dispositivos móviles. Mayor integración de metodologías y de disciplinas, más agilidad y rapidez sin perder profundidad.

Se esperan resultados accionables, interpretación, flexibilidad e involucramiento. Un contexto en transformación que requiere nuevos códigos contemplados y explicados por ESOMAR.

Para las marcas, se destacó la importancia de la co-crear con los consumidores, detectar puntos de contacto, optimizar la experiencia, cuidar la consistencia de los mensajes.

Finalmente, se remarcó la importancia de los insights como insumo estratégico para la innovación y para crear propuestas poderosas con contenidos que motiven. Creatividad, investigación y consultoría en el mismo proceso sin perder rigurosidad.

Compartimos algunos verbatims que creemos vale la pena tener en cuenta:

 “Hay que abrazar las ideas del consumidor y considerarlo un consultor y aliado” (Insites Consulting).

“En un mundo donde ya todo está dicho la generación Z no necesita que les digamos las verdades, ellos quieren reinventar y reintepretar” (Trendsity).

 “Una marca que no sea consistente, tiene muchas probabilidades de perecer” (GfK).

 “Digital no es un tema de una generación, pronto va a ser un tema transversal a todas las generaciones” (Captura Consulting).

“Las personas no compran los productos por lo que son, sino por lo que significan” (Consumer Truth).

LÚMINI introdujo la temática de la informalidad que se vive en Perú, “las marcas se comportan de la misma manera y afecta el nivel de fidelidad hacia ellas”.

 “Cómo pasar del marketing transaccional al relacional” (Sodimac).

 “Grandes insights para temas con propuestas poderosas” (Instituto Investigaciones Sociales de México)

“Hay que crear estrategias de marketing fluidas pero basadas en información sólida” (Kantar IBOPE Media)

 “Importante identificar los puntos de contacto que más influyen en el consumidor y permiten fortalecer la marca”. “Busca touchpoints influyentes pero diferenciadores. Los canales disruptivos calarán en tus users”

 (CCR y L’Oréal)

 “Las redes sociales son una alternativa válida para reclutar respondentes en investigaciones cuantitativas” (Grupo Radar)

“Cuando es estilo de vida y los entornos cambian, la forma de medirlos y donde hacerlo deben cambiar también”,  (Datum y Noralto)

“Ir de la data a ideas frescas para inspirarse en menor tiempo sin perder robustez metodológica”. (Millward Brown Perú)

“Siempre hay que preguntarnos: ¿Qué podemos hacer mejor para el cliente? El cliente final están en crisis y en transformación, por ello el código ESOMAR contempla principios fundamentales” (Joaquim, Esomar)