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2010. La resignificación del Word of Mouth (WOM) a partir de la web 2.0 por Laurent Florès, CRMMETRIX







Doctor Laurent Florès.

Tiene un PhD en Marketing y es profesor asociado en Marketing en la Universidad de París II Panthéon-Assas. Es fundador y presidente de CRMMETRIX, una compañía que se especializa en medir la efectividad del marketing digital. Entre sus clientes se encuentran empresas de Fortune 500. Es Miembro del Consejo de Esomar.

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