Laurent Flores acaba de asumir como presidente por un período de dos años, sucediendo a Dan Foreman. En esta entrevista se manifiesta sobre algunos temas vinculados con esta gestión que recién comienza.
D.I.M.M.: Como nuevo presidente, ¿en qué focalizará su gestión?
Laurent Flores: Antes que nada, es un honor haber sido electo presidente de esta institución.
Pensando en los próximos dos años, siento que es necesario abrir un canal de diálogo con los nuevos jugadores que aparecen en las áreas de recolección de datos e inteligencia de Mercado, asegurándonos que noten el valor de ser parte activa en nuestra industria y la importancia de estar alineados con ESOMAR. Por otro lado, reforzar el valor de la investigación y su ROI (return on investment) para aquellos que compran investigación en todo el mundo.
D.I.M.M.: ¿Cómo describiría su estilo de conducción?
L.F.: Tengo un estilo de “manos a la obra” y colaborativo. Si bien es importante que haya un liderazgo, la realidad es que hay mucha experiencia aquí y siento que tenemos que trabajar codo a codo con los equipos para conseguir logros estratégicos para la organización.
D.I.M.M.: ¿Algún comentario en relación con Latinoamérica en términos de relaciones, eventos?
L.F.: Es una época muy interesante para Latinoamérica y muchos ojos miran en esa dirección, por diversas razones. Estamos contentos de regresar allí para celebrar el 20 avo aniversario de los eventos en la región. Latinoamérica es una economía vibrante y es importante para ESOMAR construír y reforzar las relaciones con las asociaciones locales, para que juntos podamos celebrar la investigación y el crecimiento de su valor en la región.
D.I.M.M.: ¿Qué piensa de Latinoamérica en terminos de crecimiento y desarrollo en los próximos dos años?
L.F.: Mucho depende de la performance de determinados mercados. Si el Mercado de research Brasilero, que tiene el 38 % de la facturación de la región, no decae, la misma tenderá a crecer. Países como Perú, Colombia, Chile, Panamá y Republica Dominicana esperan un crecimiento sostenido en los próximos años (basado en IMF GPD rates), lo cual podría compensar caídas en otros países más complicados.
D.I.M.M.: ¿Qué cosas hará ESOMAR en el futuro cercano para ayudar al desarrollo de la industria?
L.F.: Por sobre todo avanzar y elevar a la investigación de Mercado en el mundo. Continuar el trabajo con los clientes de investigación demostrándoles el valor de nuestro rol en un amplio sentido de negocio. Queremos continuar las acciones con jóvenes talentos y con instituciones educativas proveyéndoles las herramientas e información necesarias para que crezcan profesionalmente.
D.I.M.M.: ¿Por qué cree que el posicionamiento de la Investigación de Mercado es menos atractiva que el del Marketing? ¿Qué piensa que puede hacerse para que atraiga más a los jóvenes?
L.F.: En cierta manera, la percepción de la industria tiende a estar muy ligada a estadísticas y números, lo que para algunos tiene poco atractivo.
Sabemos que la Investigación de mercado tiene un amplio alcance. Está impulsada por la tecnología; es filosófica y antropológica. Está construída alrededor de una sed básica del ser humano de entender los por qués, los cómos, de nuestro comportamiento. Si logramos hacer un mejor trabajo en comunicar estos aspectos, podremos hacer de ella, una industria mucho más atractiva.
Director Global de MetrixLab, Vicepresidente de Ipsos-ASI y actualmente ser el socio fundador de SLPV-Analytics. También participa activamente en el mundo académico y actualmente es profesor asociado de marketing en la Sorbona en París.
