¿Sabías desde que estudiabas que querías orientar su profesión hacia la Investigación de Mercado o cómo fue que se dio?
Para nada. Mientras estudiaba Arquitectura, desde luego que no. Aunque hoy puedo ver que el germen de mi interés por la investigación de mercado ya estaba presente entonces. En el Estudio de Ingeniería donde trabajaba, me di cuenta que me interesaba mas entender la demanda de los clientes que resolver los desafíos constructivos. Me asombraba cuánto le costaba a la gente definir qué querían y en cambio, cuán rápido podían decirnos si la propuesta que les presentábamos les satisfacía. No era sólo cuestión de formular buenas preguntas sino de saber escuchar.
Decidí pasarme a Psicología. Mi idea era formarme para ser psicoanalista. Pero en forma paralela a la Facultad, estudié Psicología Social en la Escuela de Pichón Rivière. Luego, Semiótica y la Antropología. El interés por lo Social siempre estuvo ahí.
¿Cuál fue tu primer trabajo vinculado al tema?
Fue en CICMAS, con Leonardo Caden, como analista cualitativa. Y tuve la suerte de encontrarme con el estímulo de trabajar con un gran maestro. Fueron años muy productivos (1975 al 79).
Tuve muy pronto la certeza de que quería desarrollarme profesionalmente en ese campo. Me quemé las pestañas estudiando Marketing y Estrategia Competitiva.
Luego pasé a Burke Investigadores Asociados como Directora de Cuentas (1979 a 1981) donde completé mi formación como Investigadora de Mercado.
Y finalmente a la Agencia de Publicidad Casares, Grey y Asociados (1982 a 1985) como Directora de Investigación de Mercado. Parte de mi trabajo consistía en ayudar a las empresas clientes a utilizar la información. Me encontré del otro lado del mostrador. Pasé a formar parte del equipo de los que hasta entonces habían sido mis clientes. Fue como hacer un Master en Marketing y Comunicación.
Y ¿cómo fue que llegaste a tener su propia consultora de investigación de mercado?
Abrí mi estudio en 1985 cuando salí de Casares. Una agencia de IM orientada a la innovación y el desarrollo con fuerte foco en la Consultoría. No era fácil por aquél entonces, mantenerse aggiornado. Había que viajar mucho para participar en las actividades de ESOMAR y la AAA. Conocer a fondo las nuevas propuestas, firmar joint ventures para traer nuevas metodologías. Internet estaba en pañales, todo quedaba lejos.
Ya en el 2002, junto a Norah Schmeichel, formamos KLEIMAN SYGNOS, articulando los equipos profesionales de ambas consultoras. Una jugada tan riesgosa como exitosa.
En el 2006 vendimos a GfK. Fue muy estimulante formar parte de una gran Compañía global. Permanecí como Managing Director hasta el 2012 en que me retiré.
Si decidieras tomarse un año sabático, ¿qué harías? / alguna vez te tomaste un año sabático?
Podría decirse que estos últimos 4 años han sido como un prolongado período sabático!!! Por ahora viene muy bien. Tengo mas tiempo para viajar, estudiar y sobretodo para estar con la familia y los amigos.
¿Qué es lo que más te divierte de tu trabajo?
La búsqueda constante de innovación, salir de la zona de confort.
¿Qué consejo le darías a los jóvenes profesionales de hoy?
Trabajen con seriedad, estudien mucho y búsquense buenos maestros.
¿Cómo ves hoy la industria de la Investigación de mercado?
Cambiando con un ritmo vertiginoso. Un verdadero desafío para las Agencias y una oportunidad increíble para los profesionales emprendedores.
¿Qué pensás de Big Data y su uso en la industria de la investigación?
Toda vez que los avances tecnológicos o científicos corren la frontera de lo posible en una práctica profesional, es imprescindible debatir sobre sus implicancias éticas y legales, alcances y limitaciones con responsabilidad y sin ingenuidad.
Algo absurdo, que te pasó en el ambiente laboral que nos puedas contar...alguna anécdota…
Absurdos divertidos y no tanto, un montón. Pero la prudencia me aconseja mantenerlos en reserva.
¿Qué libro tenés en tu mesa de luz?
Los Transparentes de Ondjaki y El Arte de la Guerra de Sun-Tzu
Usás redes sociales: Linkedin, Facebook, Twitter…
Sí, por supuesto
Lic. Psicología UBA 27 años en Investigación de Mercado. Socia Fundadora de SAIMO. Ex Presidente de CEIM. Ex Miembro de ESOMAR y de la AAM
