¿Sabías desde que estudiabas que querías orientar su profesión hacia la Investigación de mercado o cómo fue que se dio?
No, para nada. Una sucesión de “trade-off” deseo / necesidad me fueron llevando de Filosofía a Psicología y luego a Sociología.
¿Cuál fue su primer trabajo vinculado al tema?
A punto de recibirme, era docente concursada en Sociología Sistemática y por una compañera entré como Analista “cuanti” en una de las principales Consultoras locales. Luego fui Gerente de Servicios de Marketing de una importante empresa internacional de consumo masivo.
Y ¿cómo fue que llegaste a tener tu propia Agencia?
Un tema de género: iba a nacer mi segunda hija y en esa época “les” gerentes no teníamos flexibilidad horaria. Como la investigación me apasiona y no la quería abandonar, me puse las pilas y con mi socia desarrollamos nuestra propia consultora.
¿Alguna vez te tomaste un año sabático?
Fue un retiro activo. Cuando tuve que hacerme cargo de una industria familiar, dejé la academia y la consultoría. Tomé cursos intensivos de Conducción Empresaria para PYMES en IDEA y en el FBDB de Canadá y participé en la Cámara de la industria del sector.
¿Qué es lo que más te divierte de su trabajo?
El caos, el desafío permanente, lo creativo. Los misterios del alma humana.
¿Qué consejo le darías a los jóvenes profesionales de hoy?
Capacitarse + Pensar + Tomar riesgos + Voluntad = nada se pierde, todo se transforma
¿Cómo ves hoy la industria de la Investigación de OP y de mercado?
Si a nuestros clientes no les va tan bien, a nosotros tampoco. Nuestra coyuntura es difícil y también participamos de un proceso global: la economía “financiera” subordina a la “real”. Las industrias deben valorizarse en Bolsa y generar utilidades. Buscan innovación tecnológica y bajar costos y tiempos de fabricación. El desafío actual de nuestra industria: esa demanda la trasladan a nosotros.
¿Qué pensás de la investigación online en estudios de Opinión Pública / en estudios de mercado?
A veces, un estudio online es pertinente. Pero marchamos hacia un sistema híbrido capaz de integrar nuestro “corpus” tradicional – los datos primarios -, con la info interna del cliente, los discursos e imágenes en redes sociales y el desk research. ¡Ojo! La “frutilla del postre”, como siempre, la pone alguien que se sienta, hace un análisis inteligente de todo y genera ideas. “Last no least”, en los servicios, la calidad se crea entre proveedor y cliente.
Algo absurdo, que te pasó en el ambiente laboral que nos puedas contar...alguna anécdota…
Uyyy! muchísimas, estamos recopilándolas.
¿Qué libro tenés en tu mesa de luz?
“La sociedad del cansancio” del filósofo Byung-Chul Han.
“Manual para mujeres de la limpieza” de Lucia Berlín.
“Macbeth” de Shakespeare.
Usás redes sociales: LinkedIn, Facebook, Twitter…
Sí, pero soy más “lectora” de tendencias sociales y noticias que “generadora de contenidos”.
Rosa Schapira
Socióloga. Socia y Directora de S&T research
Más de 30 Años en la Industria
