La diferencia no está en hacer e-commerce, sino en medirlo para realmente comprenderlo.
.png)
Mencionar que el e-commerce es un algo nuevo dentro del retail ya ha dejado de ser -hace bastante - una “novedad”, literal y fácticamente. Período a período sigue cobrando mayor relevancia dentro de nuestro consumo como un canal más, y por lógica, dentro de la estructura de venta de empresas/industrias de diversa índole.
El e-commerce es un ecosistema complejo en el cual no sólo hay transacciones, sino también un sinnúmero de patrones entrelazados de comportamiento digital de los shoppers: visitas, uso de aplicaciones, búsquedas, saltos, sesiones y demás actividades ininterrumpidas.
Analizar esos comportamientos permite comprender en profundidad dos informaciones muy relevantes: las Audiencias (quiénes son los consumidores, qué Webs están visitando, qué Apps están usando, dónde están realizando sus compras), y los Productos (qué productos están viendo, dónde, y cuáles están comprando).
En Netquest, continuamente innovamos en la búsqueda y desarrollo de soluciones a partir de toda la información plausible a ser generada por nuestros panelistas alrededor del mundo, tanto de manera declarada, como de manera observada/comportamental. La posibilidad de obtener estos datos, únicamente nos es posible gracias a nuestro modelo de panel; regidos por la norma ISO 20252, trazados por las normas GDPR de principio a fin, y enfocados 100% en nuestros panelistas y su experiencia al momento de compartirnos sus datos y opiniones
.png)
Los Datos de Comportamiento Digital nos dan la posibilidad de dar varios pasos más allá de lo declarado para efectivamente comprender qué están haciendo los consumidores dentro del entorno digital.
Gracias a estos, logramos construir Netrica; un panel de internautas que ofrece una visión única del entorno e-commerce y de los shoppers. Lo hacemos a partir de la captura de la navegación de nuestros panelistas y del tratamiento de los datos a nivel marketplace.
Los datos obtenidos son de personas reales, centrados en el usuario y recolectados en tiempo real, provienen de multidispositivos y por supuesto son representativos de la población online.
De esta manera, ayudamos a que nuestros clientes puedan contar con información orientada a responder aspectos clave de sus negocios online, tales como:
- Entender las tendencias del mercado, así cómo el peso y desarrollo de los retailers y principales marcas
- Conocer en profundidad el perfil del comprador online y sus dinámicas de compra, facilitando así palancas de crecimiento
- Observar y comprender patrones de compra del online shopper, para optimizar la inversión publicitaria
Poder contar con información de estas características, es sin dudas un diferencial competitivo al momento de gestionar el e-commerce de cara a los tiempos actuales y venideros.
.png)
Regional Sales Director
Lic. en Administración de Empresas con más de 20 años de experiencia en Market Research.
