DIMM entrevistó a jóvenes investigadores de mercado (sub 30) para conocer sus primeros pasos en la industria, su nivel de entusiasmo; para saber si el futuro próximo involucra el research en sus vidas y quiénes son algunos de sus referentes.
.png)
Sabías desde que empezaste a estudiar que querías trabajar en investigación de mercado o cómo fue que se dio?
Irina Chen: No, en realidad quería ser creativa publicitaria... pero luego empecé a trabajar en Millward Brown (hoy Kantar) y descubrí el mundo del research desde el lado de operaciones. A medida que fui avanzando en la carrera y aprendiendo desde la experiencia me fui enamorando del research.
Florencia García Messina: La verdad, no sabía ni que existía la investigación de mercado como tal. Llegué casi de casualidad; una mezcla de intuición y suerte. En ese momento trabajaba como encuestadora para la UNSAM y estaba buscando un cambio. Vi una búsqueda de asistentes de investigación para Knack. Me mandé sin pensarlo demasiado...y así fue como arranqué, en 2017, justo cuando empezaba la facultad, así que fueron caminos que se fueron desarrollando en paralelo.
Florencia Rubio: Honestamente, al comenzar a estudiar sociología no imaginaba trabajar en investigación de mercado. La carrera era un mundo totalmente nuevo y desconocido para mí. Empecé con bastante incertidumbre, además, en 2020 en plena pandemia. Aprendí cada vez más a usar datos tangibles y combinarlos con la teoría que me hacía sentido pero que a veces resultaba poco aplicable. Pude vincularlos con la realidad y los comportamientos sociales, y eso me fascinó. Encontré una forma de articular todo lo que me gustaba. Desde ese momento supe que queria trabajar en investigación, sea académica o de mercado.
.png)
¿Qué nos podes contar de tu experiencia de trabajo actual?
Irina Chen: Trabajé muchos años desde el lado de la agencia (Kantar) y ahora en este nuevo rol del lado del cliente, lo que me llamó la atención es la cantidad de interlocutores a los cuales sirve la información del research. Algo que me encantó ver en este nuevo rol, fue cómo las recomenda- ciones de un estudio de mercado en el cual había participado desde la Agencia fueron utilizados para la definición de una estrategia de marketing.
Florencia García Messina: Algo que me sorprendió de mi trabajo actual es que no sólo entregamos insights, sino que trabajamos activamente en cómo aplicarlos al negocio.
Valoro mucho la posibilidad de involucrarme en todo el proceso de investigación desde entender el problema hasta pensar cómo esos hallazgos pueden accionar estrategias concretas.Y, en mi caso, haber empezado a trabajar antes de cursar materias como Metodología de la Investigación me dio una base sólida que me ayudó a transitarlas con más seguridad y claridad. Ya tenía el ejercicio de pensar problemas reales, de armar cuestionarios, de analizar datos... y eso hizo la diferencia.
Florencia Rubio: Actualmente trabajo en la coordinación y supervisión de proyectos de investigación de mercado, enfocados en imagen y salud de marca, desde la recepción y revisión de cuestionarios hasta el cierre del campo. Al ingresar a esta posición, me llamó la atención la cantidad de procesos y etapas necesarias para que una encuesta, que puede parecer simple para el encuestado, sea realizada de la mejor manera posible y permita obtener insights y comprensión sobre el comportamiento social respecto a ciertas marcas.
Por otra parte, en mi posición anterior como Data Designer, aprendí a usar muchas herramientas, como bases de datos, macros y automatizaciones. En la facultad no nos enseñan muchas de las herramientas requeridas en el ámbito laboral; solamente SPSS para análisis de bases de datos.
.png)
¿Te ves trabajando en el futuro en esta industria o hacia dónde te gustaría orientarte?
Irina Chen: Me veo trabajando algunos años más en reseach porque aún tengo mucho por aprender. Creo que MercadoLibre es un gran lugar para quien disfruta esta industria, ya que valora el research y fomenta el uso de distintas herramientas, metodologías y recursos. Sin embargo, en algunos años me gustaría dar otro salto y tener la experiencia de estar del lado de Marketing, en branding, específicamente que es lo que más me apasiona.
Florencia Garcia Messina: Sí, me veo completamente en esta industria. Es lo que hice desde el principio y creo que es lo que voy a seguir haciendo porque me apasiona. Siento que la investigación siempre ofrece nuevas formas de reinventarnos: nuevas metodologías, herramientas, tecnologías... Siempre hay algo para aprender, para actualizarse,para mirar desde otro ángulo.Y eso, para mí, es clave para sostener el entusiasmo en el largo plazo.
Florencia Rubio: Me encantaría continuar trabajando en el futuro en esta industria. Me interesa seguir adquiriendo conocimientos y especializarme del todo en ella, aprovechando todas las herramientas que pueda.
También me gustaría poder indagar un poco más en la investigación de opi- nión pública y poder realizar más investigación académica, que es el fuerte con el que fui formada como socióloga en mi casa de estudios.
¿Quiénes son tus referentes en esta industria?
Irina Chen: Cuando pienso en referentes, se me vienen a la cabeza agencias u organizaciones que sigo para estar al tanto de lo que se hace en la industria y cuáles son los temas más relevantes en el mercado. Algunas son: ESOMAR, SAIMO, CEIM, Marketers (de Adlatina), Kantar, IPSOS y también agencias locales, que están haciendo cosas muy interesantes. Al trabajar con distintas agencias y estar en contacto con personas de estas organizaciones, uno va recolectando contactos que se vuelven parte de esta red de referencia, como Xavier Vázquez (hoy trabajo en su equipo), Constanza Cilley, Damian Suárez y Juana Merlo.
Florencia García Messina: No sé si tengo referentes individuales definidos, pero sí puedo decir que hoy formo parte de un equipo en Moiguer del que aprendo muchísimo. Son personas con trayectorias muy diversas, con muchos años en la industria, formadas en disciplinas distintas, y creo que justamente esa heterogeneidad es lo que enriquece el trabajo colectivo. Más que seguir a una figura puntual, me inspira ese entorno colaborativo donde cada uno aporta desde su mirada.
Florencia Rubio: Podría decirse que dos de mis referentes, o dos personas que me ayudaron a crecer en esta industria y profesionalmente, son mis jefas Ingrid Flores y Mariela Farias en las dos posiciones que ocupé en Kantar Insights. Ambas me han enseñado y capacitado desde mi ingreso, y han contribuido a que fuera avanzando en mi carrera profesional, no solo enseñándome herramientas y mejores formas de trabajar, sino que siempre lo hicieron empática y humanamente, algo que aunque no parezca, no es encontrado siempre en nuestros trabajos, y permite el progreso tanto personal como del equipo.
