DIMM: ¿Sabías desde que estudiabas que querías orientar tu profesión hacia la investigación de mercado, o cómo fue que se dio?
Alain Mizrahi: Llegué a la investigación de mercados por casualidad. Había estudiado en Francia administración de empresas y economía del desarrollo rural. Volví a Uruguay, busqué trabajo en gestión de proyectos de desarrollo y, cuando ya pensaba volverme a Francia, me reclutaron como analista para IPSA Uruguay (filial del grupo argentino). Lo tomé como un mal menor. El problema fue que la investigación me gustó. Y acá sigo, 37 años después.
DIMM: ¿Cuál fue tu primer trabajo vinculado con el tema?
A.M.: Analizar auditorías de retail: gaseosas, cervezas, shampoos, lubricantes para autos, golosinas y hasta calzado. También dirigí censos de comercios y estudios de distribución. Me encantaba salir al campo. Recuerdo contar litros de refrescos trepado a pilas de fundas en supermercados, cuando todo se hacía a mano.
DIMM: ¿Cómo fue que llegaste a tener tu propia agencia? ¿En qué otras empresas estuviste trabajando en research?
A.M.: Trabajé en IPSA Uruguay hasta que el grupo se desarticuló. El socio local de la filial uruguaya compró la parte del grupo IPSA y la empresa cambió de nombre. En total estuve allí siete años. Hacia el final intenté comprarla, pero no hubo acuerdo. Yo quería hacer opinión pública, encuestas telefónicas —en 1996 sonaba futurista— y crecer. Me tiré al agua, renuncié y abrí mi agencia con 30.000 dólares que me prestó mi madre. Con eso compré mi libertad.
DIMM: ¿Alguna vez te tomaste un año sabático?
A.M.: Lamentablemente no, y lo espero con optimismo moderado. Ya tengo diseñado el viaje que haré: Ruta 66, Transiberiano, y el tren más largo del mundo en Mauritania.
DIMM: ¿Qué es lo que más te divierte de tu trabajo?
A.M.: Saltar de un tema a otro permanentemente. Cada proyecto es un mundo nuevo, por el tema o la metodología. Nunca me aburrí en 37 años. Miento, ya me aburren las encuestas de satisfacción.
DIMM: ¿Qué consejo les darías a los jóvenes profesionales de hoy?
A.M.: Que no se enamoren de una metodología ni de la tecnología más innovadora. Todo cambia rápido y hay que reaprender el oficio todo el tiempo. Lo que hoy parece la Biblia metodológica mañana puede ser pieza de museo. Que miren otros mercados y disciplinas; y que compartan conocimiento: eso casi siempre vuelve.
DIMM: ¿Qué pensás de la investigación online en estudios políticos?
A.M.: En estudios políticos, la investigación online es la única en la que creo. La opinión pública cambia demasiado rápido y, para detectarla casi en tiempo real, el online es la herramienta más eficaz, aun con limitaciones muestrales. Prefiero una medición online bien diseñada y leída con criterio antes que una metodología “pura” que llega tarde.
DIMM: ¿Qué pensás de la investigación online en estudios de mercado?
A.M.: Bien usada —es decir, con honestidad intelectual—, la investigación online es maravillosa: permite hacer más cosas, de mejor calidad, en menos tiempo y a menor costo. Soy defensor entusiasta de los estudios online y busco herramientas que ayuden a investigar mejor, no a fingir que investigamos.
DIMM: ¿Cómo ves hoy la industria de la investigación de mercado? En tu país y en la región.
A.M.: En plena transformación. Las agencias tenemos que adaptarnos o nos volveremos irrelevantes. Muchos clientes hacen sus estudios in house, muchos proyectos se gestionan desde otros países y ya ni sabemos contra quién competimos. La pandemia nos obligó a replantearlo todo; y cuando empezábamos a acomodarnos, irrumpió la IA. Facilita muchísimo, pero también genera la ilusión de que cualquiera puede improvisarse investigador.
DIMM: ¿Cómo evaluás hoy los efectos de la pandemia en la industria y en tu negocio?
A.M.: Fue un punto de inflexión. Desde marzo de 2020 no volví a hacer un focus group presencial, y a ningún cliente le sorprende. También aprendimos a armar equipos remotos. Las fronteras quedaron más borrosas.
DIMM: ¿Qué libro tenés en tu mesa de luz?
A.M.: Suele haber 4 ó 5 a medio leer. En este momento están La guerra de los judíos contra los romanos, de Flavio Josefo; Morir por Jerusalén, de Jean Lartéguy; Irán e Israel. Judíos y persas, de Amir Aslani; y para equilibrar, Todo Boogie el Aceitoso, del inmortal Fontanarrosa.
DIMM: ¿Usás redes sociales?
A.M.: Todas ellas, soy fan y estudioso. Mi preferida es X, donde soy muy activo. Sigo en Facebook; Instagram me aburre; TikTok me divierte pero es adictiva; escribo en LinkedIn pero me genera rechazo el autobombo de la gente; y hasta uso Reddit.
Alain Mizrahi. Director de Grupo RADAR desde 1997. 37 años en la industria. Egresado de emlyon business school y posgraduado en la Universidad de Aix-Marseille II. Fue docente en la Universidad ORT Uruguay e integró el Consejo Directivo de ESOMAR (2019–2024). En lo personal, corrió 26 maratones y es cofundador de la Maratón de Punta del Este.
