DIMMenSION

2020. Reinvención y Relevancia. Conversación a Micrófono abierto convocada por ESOMAR

Una conversación informal a micrófono abierto animada por Urpi Torrado, Alfonso Regalado, Joaquim Bretcha y Alain Mizrahi sobre los temas que nos preocupan a todos los profesionales de la investigación de mercados en estos tiempos de Covid-19.

Por Argentina participaron con sus reflexiones Mariela Mociulsky presidenta de SAIMO y Patricio Pagani, representante de ESOMAR. Mariela puso el foco en la importancia de "adelantarnos a las preguntas de nuestros clientes" mientras que Patricio se refirió a los desafíos que enfrentarán algunos clientes producto del "distanciamiento social" que seguirá por un largo plazo, a la necesidad de reinvención en estos casos; también al tema de la privacidad de datos; el rol de gobiernos en este punto, preguntándose qué información la población estará dispuesta a compartir con gobiernos y empresas para terminar su intervención recalcando la singularidad de esta crisis, una crisis única y no una mas de tantas.

Urpi Torrado, desde Perú habló sobre la migración a lo digital y cómo ser relevantes para los clientes, estar de su lado. "Los ganadores son los que estén activos" enfatiza. "Es nuestro momento de brillar. Lo relevante es cómo combinamos y fusionamos la data para dar respuestas".

Alain desde Uruguay comentó que se trata de fusionar tecnologías, metodologias que ya no hay lugar para falsas dicotomías como cuali o cuanti, online y offline. Hay que cambiar, concluyó.

Ramón Cavieres desde Chile, usando como metáfora el fútbol, incitó a salir a jugar el partido y decidir qué tipo de empresa queremos tener.

Desde Brasil, Alessandra Frisso habló de la necesidad de "estimular" la demanda de Investigación de mercado y se animó a sugerir la posibilidad de que se realice una campaña en este sentido desde ESOMAR tendiente a hacer marketing de nuestra industria. Alain Mizrahi adhirió en el sentido de que la industria del research no suele hacer marketing de sus propias empresas mientras que sí lo hace para sus clientes "en casa de herrero cuchillo de palo" agregó.

DIMM realizó una nota justamente con este título hace un tiempo atrás, en la cual opinan los principales referentes de la industria en la región, pueden leerla desde este link.

Desde Centroamérica, Jorge Martin Frech remarcó la relavancia que tuvo este año, a diferencia de otros, la celebración del International Market Research Day #IMRD. También se refirió a la rapidez con que pasaron de FG en salas gesell a grupos online en apenas dos semanas adhiriendo al concepto vertido por Joaquim al comienzo de esta charla en tanto se pasó de la infancia a la adolescencia en referencia al uso de tecnología, producto del covid19. Joaquim mencionó también la necesidad de experimentar, es el momento, remarcó.

Desde México, Olga puso su mirada en las PyMes y en la importancia de la investigación de mercado para ayudar a estas empresas a reducir la incertidumbre y poder sobrevivir en este contexto. Gabriela Alcalá remarcó la relación entre competidores, la colaboración con colegas como algo productivo que se da y que es fundamental para la industria y para generar relevancia en la sociedad. Reforzó también esta idea de que esta situación durará, en la importancia de pensar a largo plazo y que se note que la industria está pensando a largo plazo. En cuanto al uso de la tecnología coincidió en esto del cambio digital vertiginoso que se dió en tan poco tiempo, tanto desde el lado de las agencias de research como desde el lado de los consumidores que aprendieron rapidamente a manejarse tecnológicamente.

Una cálida y amena charla que continuará en los diversos eventos virtuales como el del próximo viernes 15 de mayo.